韓国人「富裕層の『超個別化』サービスがすごい」百貨店VIPの豪華すぎる特典に驚きの声

本サイトはアフィリエイト広告を利用しています

 

韓国人「富裕層の『超個別化』サービスがすごい」百貨店VIPの豪華すぎる特典に驚きの声

「お金があっても誰もが享受できるわけではない」という、真の「上位0.1%」の世界が今、百貨店のVIP戦略によって進化を遂げています。

バレーパーキングにとどまらず、旅行や美食に至るまで、百貨店のVIP戦略は「超個別化」へと進化しています。VVIP顧客を囲い込むため、ショッピングの枠を超えたプレミアムな体験が提供されているのです。

例えば、1泊200万ウォンに達する鬱陵島の高級リゾートでは、日本料理の達人であるチョン・ホヨンシェフによるプライベートコース料理と、百貨店のソムリエが厳選したワインペアリングが楽しめます。さらにBMWに乗って島内を巡る豪華な旅行商品は、ロッテ百貨店のVIP顧客専用プログラムとなっています。

韓国の百貨店業界における「VIP制度」は、これまでバレーパーキング、専用ラウンジ、割引クーポンといった「百貨店内サービス」が中心でしたが、現在は旅行、美食、文化、資産管理までを網羅する「超個別化された体験」へとその範囲を広げています。まさに「非常に重要な顧客（Very Important Person）」という名の通り、百貨店業界の「大口顧客」である最上位顧客層をさらに細分化し、「より少ない顧客に、より特別な体験」を提供することに注力しているのです。

百貨店業界によると、ロッテ百貨店は今年初めにVIP顧客プログラム「アベニューエル」を全面改編しました。ロッテ百貨店は顧客のランクに応じて「アベニューエルポイント」を提供しており、これまではショッピングやホテル予約などに利用できました。しかし、今回改編された「アベニューエル・キュレーション」は、「STAY」「CUISINE」「LIFE」「WELLNESS」「STORE」「CHARITY」の6つのカテゴリーで構成され、美食、ライフスタイル、ウェルネスといったハイエンドコンテンツを中心に、体験型消費を強化したのが特徴です。ポイントを活用して、高級ホテル、ファインダイニング、ゴルフやレジャー、プレミアムショッピングなど、ライフスタイル全般を網羅する選択肢を大幅に拡大しました。

ロッテ百貨店は、顧客の誕生花を描いたゴールドカードも贈呈しています。実際、先月ロッテ百貨店は「アベニューエル・キュレーション」の美食プログラムとして、シグニエルと共同でミシュラン3つ星シェフ、ヤニック・アレノ氏のガラディナーを開催しました。ロッテ百貨店の関係者は「ヤニック・アレノシェフのガラディナーは、申し込み受付開始から5日で全席が完売し、お客様の熱い反響を確認しました」と述べ、「この反響を受け、VIP顧客のためだけの多様な体験型コンテンツを開発しています」と語りました。

また、ロッテ百貨店はSC第一銀行と提携し、アベニューエル（ロッテ百貨店VIP）顧客向けの資産管理および金融コンサルティング、世界100大名門乗馬アカデミーと評価される「スティーブン乗馬クラブ」と連携したプライベートレッスン、KPGAツアーのパク・キョンジュンプロによるワンポイントゴルフレッスン、男性顧客向けのプレミアムバーバーショップ、茶道や瞑想体験なども提供しています。

最上位ランクであるアベニューエル・ブラック顧客向けの専用サービスも一層強化されました。専門アーティストが顧客の誕生月ごとの誕生花をハンドドローイングで表現したオーダーメイドギフトの提供、晩餐と公演が組み合わされた文化招待特典も新たに披露されます。アベニューエル・ブラックは777名に限定された最上位VIPランクで、「ブラック777」のエンブレムが施されたゴールドカードも贈呈されます。

「1秒も惜しい」…新世界百貨店のVIPはシャネル・ルイヴィトン店舗に待ち時間なしで入場

新世界百貨店も旅行コンテンツをVIP戦略と組み合わせています。高級旅行サービス「ビア新世界」を通じてプレミアム旅行商品を運営しており、一般顧客も利用可能ですが、利用金額全額が百貨店の購入実績として認められます。また、最上位VIP向けのプライベートメンバーシップ「The THINKER'S TABLE」を立ち上げ、韓国最高の学者やメンターたちと食事をしながら知的なコミュニティの集まりに招待するプログラムを運営しています。新韓金融およびウリィ銀行と提携したVIP資産管理サービスの提供など、顧客の消費体験を百貨店のエコシステムに取り込む戦略と言えるでしょう。

特に新世界百貨店の最上位VIPランクであるトリニティは999名限定で運営されており、シャネルやルイ・ヴィトンの店舗に待ち時間なしで優先的に利用できるため、百貨店VIPの中でも「真の上位0.1%のための専用特典」とまで言われています。シャネルとルイ・ヴィトンはブランド自体のポリシーが厳格なため、百貨店VIPであっても特典適用が容易ではないからです。一般顧客がシャネルやルイ・ヴィトンの店舗を利用する際には、その場で順番待ちを登録する必要がありますが、トリニティの場合、別途予約を通じてVIP専用の入場動線に沿って、待ち時間なしで時間帯に関わらず優先入場できるシステムです。

新世界百貨店の最上位VIPランクであるトリニティは、全国の店舗で無制限の駐車と専用駐車スペースの提供、バレーパーキング、優先出庫サービスはもちろん、百貨店の休業日に開催される非公開プライベートイベントへの招待、一部の高級ブランドでのプライベートショッピングなども提供されます。まさに「百貨店の中に別の百貨店がある」ような体験ができるのです。

特にセンタムシティ店の場合、一般VIPは地下駐車場へ降りる必要がありますが、トリニティ顧客の場合は地上で直接バレーパーキングを依頼できる専用の動線があります。VIP顧客は一般顧客と完全に分離されているのです。

高級ショッパーから新羅ホテルプライベートパーティーへの招待まで

現代百貨店もVIPのためだけの差別化されたサービスで顧客の囲い込み（ロックイン）に注力しています。今年、既存の最高ランクである「ジャスミン・ブラック」のさらに上位ランクとして「ジャスミン・シグネチャー」を新設し、全店舗でのバレーパーキング優先出庫などの差別化された特典と、高級コンシェルジュサービス、専用コンテンツ、プライベートイベントを提供しています。

現代百貨店は2023年から新羅ホテルでVIP顧客約600名を招待し、「プライベートパーティー」を開催しています。今年は春のシーズンに合わせたフラワーモチーフのガラランチとデザートコース料理を披露しました。また、VIP顧客限定で空気清浄植物や蘭などを自宅に送る「観葉植物定期配送」、「フラワー定期配送」サービスも提供しています。

VIP顧客のショッピング利便性向上のため、パーソナルショッパーが直接同行してスタイリング提案、オーダーメイド商品情報提供など「高級コンシェルジュサービス」を提供しています。ただし、これは現代百貨店狎鴎亭本店と貿易センター店でのみ運営されています。

現代百貨店も体験型コンテンツを強化しています。ゴルフラウンドとホテル宿泊を含む1泊2日の旅行プログラムや海外ホテル宿泊券の提供、プレミアムホテルでのウイスキー試飲とウイスキーペアリングディナーコースプログラムも運営中です。タイ、日本、シンガポール、マカオなど海外提携百貨店でも同様にラウンジ利用、割引、パーソナルショッパーサービスなどVIP特典を受けることができます。

今年の後半からは、最上位VIP専用のサービスがさらに拡充される予定です。

引用元記事:https://n.news.naver.com/article/277/0005763833

物価は高騰、不動産も暴騰、為替はめちゃくちゃ。前科5犯の左派が偽の大統領をやってるから国がめちゃくちゃだよ。それでもユン・ソンニョル大統領の時が良かった。早く引きずり下ろさないと国が滅びる。滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる、滅びる。

ああ、鬱陵島なんて行く奴はカモだよ。絶対に二度と行きたくない場所だ。

お金を使わせたいの？なんでこんな記事を出すんだろう？

こんな風に生きても一時のこと。虚しさしか残らないだろうね。見栄っ張りなだけ…。短い人生、小さなことに感謝して楽しく生きたいものだ。

首都圏の狭いアパートに住んでる奴らが、自分たちが上流階級だと勘違いしてるのが滑稽だわ。

昔から韓国では金持ちだけが裕福に暮らしてきた。政府がどんな政策を打ち出しても変わらず、貧富の差は広がるばかり。金のない者が何かをしようとすれば政府の政策に阻まれ借金を背負う。最近は株で儲けたという話もあるが、結局は金持ちがさらに儲ける構造で、何も変わらない。

ロッテは避けるのが正解だと示しているようだな。土着倭寇の狙いだろう。

イ・ジェヨンは出前チキンを食べてるのに、財産が100分の1の人たちが何十万ウォンもするランチを食べてるのか。

百貨店のVVIPは、カープアのように見栄でなれるものじゃないし…。本当のお金持ちが市場にお金を回して、自営業者や企業が息を吹き返せば良いことだ。

大したことないよ。むしろ百貨店が旅行を手配してくれるのは制約があって不便な場合もある。

遊園地のファストトラックを庶民の剥奪感を理由に廃止してほしいと請願したように、百貨店の年間2～3億ウォン以上使うVVIPから、年間1000万ウォン使う顧客までの差別待遇や、一般庶民のように全く受けられないケースがあるから廃止してほしいと青瓦台に請願を出さないのか…。ソウル大学をなくせ、自律型私立高校や特目高は施設や教育環境が一般高校より良いから、一般の生徒は享受できないからなくせ、などなど…。なくせというものばかりなのに、これは見過ごすのか。

やっぱり人はお金がないと何も楽しめないんだな…。

その隣のコスモスリゾートもすごく可愛らしくて良さそうだよ、笑笑。

面白いですね。

年間2億ウォンくらいは買い物しないといけないのか。

クソロッテが貪り食って遊ぶ場所は、本当にうまく作るな…。百貨店で金を吸い上げて鬱陵島に呼び、パーティーを開いてくれると。カモたちを招待して、一泊200万ウォンのおもてなしをして、もっと上客になってくださいと頼むのか？頑張れよ。

お前たちが仏でありイエスだ。

こんなロクでもない鬱陵島に建ててどうするつもりなんだ。

中道・進歩論者だが、脱税せずに富を築いて豪華に暮らすのは…やってもいいと思う。